Hesap ve giriş sorunları
Giriş, kayıt, şifre sıfırlama ve onay süreçleriyle ilgili konular.
Destek Merkezi
Operasyonel konuları tek noktadan yönetebilmeniz için tasarlandı.
Rezervasyon, giriş, ödeme, öğretmen onayı, profil görünürlüğü ve platform kullanımıyla ilgili ihtiyaçlar için destek yapımızı başlıklandırdık. Amaç, kullanıcının nereye yazacağını tahmin etmek zorunda kalmamasıdır.
Rezervasyon ve ders planlama
Talep oluşturma, tarih-saat uygunluğu ve ders akışındaki teknik konular.
Ödeme ve işlem kayıtları
Ödeme görünürlüğü, işlem doğrulama ve paneldeki finansal kayıtlar.
Güvenlik ve moderasyon
Belge inceleme, profil onayı, uygunsuz içerik bildirimi ve hesap güvenliği.
Destek talebi oluştururken bunları paylaşın
Kimlik bilgisi
Hesabınıza kayıtlı e-posta ve ilgili kullanıcı rolü.
Sorunun tam zamanı
Hangi ekranda, hangi adımda sorun yaşadığınız bilgisi.
Ekran görüntüsü veya kısa açıklama
Teknik sorunların daha hızlı çözülebilmesi için önemlidir.
İşlem numarası / rezervasyon bilgisi
Özellikle ödeme ve rezervasyon incelemelerinde süreci hızlandırır.